如何量化？
1.将业务按照模块切分，尽量保持各模块之间的独立。
2.让执行力和思考力最全面的人入手，从最关键的业务开始，将业务自始至终的全部过程进行排列，努力穷举可发生的各种场景（这个过程一定要忽略掉人的因素，多么细分都不过分），对每一个场景进行典型性描述，结合场景过程中可遇到的突发情况形成场景参考文档和量化管理指标。
3.将形成的场景参考文档下发到执行层，实践反馈，校对、完善各项指标和具体方法。重复操作，形成正式版本。
4.依照优先级依次实现其他业务的量化管理。

1。B2C在业务流程上相比B2B和C2C更为复杂，从运营能力上增大了进入门槛。

2。除了一线和相对发达的二线城市，在更为广阔的地方市场上B2C平台的消费供给和习惯尚未形成。

3。B2C在目前的大环境下依然是“资金高起点”的行当。

第1条和第2条由其客观因素决定，只能依赖于运营能力的积累和大环境的改善来解决。这里我们就第3条的“高起点”谈一些个人想法。
对于很多局外观望的人来说，进来的潇洒，死的凄惨。因为很多人并不知道，最重要的不是平台本身的优劣，二是背后支持的力量：进销存的管理质量，物流服务的好坏，营销措施和渠道的有效度等等，而这些在目前国内的现实情况下都是需要大量的资金和人力投入的。

对于众多的中小企业进入网络直销领域，不能奢望像VANCL那样在成立之初就拿到200万美元的天使投资，也不能把希望寄托在不久将来的大资金注入上。我们应该找到些方法扎扎实实走自己的路，让自己养活自己。怎么走，怎么解决诸多环节上的问题？答案是，整合！

1。营销服务的整合
   营销工作的开展是个系统工程，对于初创的电子商务公司有这么几条高性价比的操作原则：
   #将传统业务上资源进行直接转化，只要计算清楚收益变动，转变就是创新。比如：京东商城在做360buy之前做了10年的3C传统业务，但他们果断的将其全线转向电子商务领域。
   #与营销整合型服务机构进行战略合作，小成本撬动大资源。比如：VANCL借助龙拓互动实现互动的精准营销，柯兰钻石借助九橙泛媒体分账实现跨媒体的推广宣传…考虑类似合作最重要的前提就是，要认识清楚受众和接触媒体是对口的。
   #区域启动市场，不做盲目扩张，与区域性机构合作，将宣传单元尽力向下（比如：区域社区等）。

2。物流服务的整合
   物流一直是电子商务领域内的一座大山，目前国内最为领先的当当和卓越（amazon中国）都在为之费尽心思，对于刚刚起步的业务来说，外包是不二之选，国内相对优秀的可以重点考虑顺风、申通、圆通、宅急送等，其2%左右的流水提成也是能很好承受的。对于业务较大的也可以考虑新蛋集团下奥硕物流提供的整套物流方案。在资金不是充足的前提下，尽量不要考虑自建物流队伍，其资金的投入不是中小业务可以承受的。

3。技术支持的整合
   技术固然是电子商务的基础，只要业务流程没有特殊需求，目前流行的解决方案已经足以应对中小规模的需要，比如：箱包领域内的佼佼者“麦包包”就应用了shopex的平台支持方案。在业务量没有达到一定水平时，节省下技术投入是明智之选。

  所有的整合都是为了在成本和和收益上寻求平衡点，这个动机是贯穿电商业务始终的，所以，何时整合，何时自建，自己心里要根据业务数字明确这个界限。

时间过得飞快，今天，第五个北漂的年头正式过完了，回首总结，不论成败，仅为纪念逝去的青春吧。

1。疏于照顾，丢掉了本来做妻子的女朋友，如今爱恨交织。这成了北飘最为惨痛的教训。

2。经历了三家公司，跟随着一个老大，从打工状态逐渐形成了创业的思维，也许这是条不归路。

3。结识了很多良师益友，懂得了学习的重要。了解的越多，越发觉得自己浅薄。

4。带动了几个大学好友一起北漂吃苦，鼓动了几位朋友各自创业，奋斗之中，明白生活得残忍和太多的无奈。

5。为名策划和翻译了一系列图书，为利依然在辛苦工作。自由的生活还是个期许，需要的依然是坚持。

6。漂久了就有想家的感觉。工作久了就会追忆清纯的童年和学生时代。梦依然在心里，现实依然在路上。

经历了近两年的摸索，我有了些自己的认识和理解。

运气就是机会，学会获取更要懂的把握。

这个世界很不缺乏第一种能力的人，因为为了目标敢想敢干的人太多太多，他们拥有合适的资源，出色的工作能力，具备了扬帆起船的所有东风，但又有多少人真正懂得驾驭的技巧呢？！

问题往往出现了：

1.团队是否如创业者想的那样具备统一的价值观，日常的工作氛围是否体现了这些观点？头脑里鼓吹和行为的实践是两码事。

2.真心尊重合伙人甚至对手如尊重自己，这是件蛮难的事情。

3.创业者是否真的懂得团队成员不同阶段的需求和归属感，在初期，维持战斗激情的不是物质和期许，更多的是共同价值观下的情感。

4.创业者太在意做事的效率和成果，事必亲为，处处决策，这是造成其他成员消极心理的重要原因。

5.创业一定风浪很大，创业者遇到再头疼的问题也不能有放弃和留后路的态度，这会让人丢失安全感并失去信任。

。。。。。。

创业除了比拼智商，更多较量的是情商，处理人比处理日常事务更讲究艺术,也更决定成败。愿所有创业者有则改之，无则加勉。

经历了三四个月的艰苦翻译，漫长的出版等待，今天（5.7）终于听到出版的消息。《HTML之路–XHTML & CSS最佳实践指南》对我来说很具有纪念意义，一本真正的翻译处女作，哈哈。

第一次接触翻译是好朋友曾毅在03年邀请的《Visual Studio Magazine2002-2003中文精华合辑》，那里我只是零碎的参与了一点点，但图书的出版让我激动了许久。人生的每一个第一次都是幸福的，这个也不例外。既然出版了，希望能给那些同样从事web工作的人带来真正的价值，一本书一步台阶，希望真的能帮助那些不断上行的朋友们！

在此感谢出版社陈冀康的支持和认同，感谢所有编辑工作人员的辛勤劳动。

感谢我的好朋友们，曾毅、常可、杨雄波、叶永彬… ….

感谢我的妈妈！

话很重复但更多无言以表。感谢每一个曾经帮助过我的朋友和前辈们。

留下几个专题纪念一下：

1.dangdang.com(当当网)

2.china-pub.com(互动出版网)

Ardun是什么？
Ardun，“雅顿”，主要面向女性用户定制专向护肤品（包括：去痘、减肥、防辐射和丰胸等），通过网络在线销售。

Ardun捏造了什么？
1。打着美国依丽莎白·雅顿子公司的旗号，伪造美国依丽莎白·雅顿的授权书以及专利技术，给产品贴上了洋品牌，打造出了高科技含量的产品。
2。搭建护肤类媒体平台，捏造明星护肤秘密新闻，穿插兜售自己的产品。

Ardun是怎么运作的？
1。面向女性用户最为敏感的需求：去痘、丰胸、减肥等，分别包装，重新定位产品。
2。每种类型的产品都有独立的销售平台，通过线上和电话两种渠道进行销售。目前发现的四款产品站点分别是：

• http://www.ardunshy.com.cn/ 丰胸

• http://www.ardun.com.cn/ 去痘

• http://www.ardun.cn / 防辐射

         4.22日 P.S.

• http://www.ardun.net.cn/ 减肥

       PS.09.2.28,以下由paidai网友收集提供。

• shh-cn.com.cn   生发
  
• badbreath.com.cn   KForce呼吸卫士凝胶
  
• ardunshy.net   美眼
  
• ft120.net.cn  防脱发
  
• ardunshy.cn   祛斑
  
• ardme.org   美白

（每个站点的内容结构非常一致：介绍、专业认证、成功案例，专家咨询、定购和代理加盟）
3。独立构建护肤类媒体平台zdface.com（妆点网），为产品作软文宣传和销售导引。
4。在各大门户的新闻最终页承包分类广告板块（拥有此类资源的很可能是广告代理商或相关人员），通过敏感性话题吸引用户前往zdface.com（妆点网）。这里特别提醒的是，他没有直接引导用户去销售平台而是到媒体平台作了一个过渡。
5。引导用户到达妆点网后，通过之前捏造的明星新闻，将自己的产品和名牌产品混淆在一起进行打包推荐。同时妆点网通过公共活动和广告进一步强调产品。

Ardun带来的正面启示是什么？
1。产品独立平台，深挖掘并曝光产品内涵。清晰了解用户心思，提供全面周到的专业信息服务和互动。提供流行和便利的购物手段。
2。构建产品平台集群，相互推荐、关联。
3。搭建第三方媒体平台，塑造公共形象取得用户信任，从而通过各种方式诱导用户消费。
4。依托大流量渠道（或整合小流量渠道）过滤用户，结合媒体平台弱化广告形象，曲线救国。

一。B2C行业的生存现况

B2C目前主要有三种生存形态：
1。多领域开花，做综合平台。
2。瞄准细分领域。
3。自己做品牌自己卖。

第1种生态是目前主流综合平台的方式，不管是老东家当当、亚马逊中国（卓越）等，谁亏损少，谁就是英雄。他们享受了门面的光辉也承担了教育消费习惯的责任。
第2种最普遍，但严重同质化和利润空间问题，多数活得不那么滋润。但不乏出色者，“红孩子”就是其中的代表。
第3种是当下备受追捧的，这个主要由于传统行业的触网，多年从事电子商务的人也逐渐意识到与传统结合的力量。眼下当红的PPG，BONO，DHC…

二。淘宝的B2C意在何方？
看几个数据：
1。2008年第一季度，淘宝网交易额突破188亿人民币，与去年同期69.6亿的交易额相比，增长了170%；远高于2007年第一季度123%的增速，也高于2007年全年156%的增速。
2.淘宝网商品销售额前十位商品依次为：服装、手机、化妆品、居家日用品、家用电器、充值卡、相机摄像机、PC及配件、笔记本电脑、食品保健，其中，生活用品占据6席，IT数码类仅占4席；服装2006年排名季军，2007年压倒手机成为冠军。
3。2007年淘宝网日常生活用品销售比重已经超过全网成交额的20%。

面对如此清晰的市场需求，淘宝是继续将利润留给商家还是自己揽入怀中？在探索盈利模式艰难的情况下，定向的自主产品投放会不会成为淘宝的下一个动作？如果投，服装、日用百货是不是首选呢？

三。谁将面临直接竞争？
放眼看B2C领域中的活跃分子：
1.当当，主营图书、音像，在百货上寻求突破。
2.亚马逊中国，主营图书、音像，在数码和百货需求突破。
3.360buy主营电脑和数码。
4.九钻网主营钻石。
5.红孩子主营母婴产品。
6.PPG，BONO，VANCL…主营男士服装。
…..

答案不言而喻！

四。B2C的出路思考
1.渠道：立足网络平台，向实体延伸。
2.产品和价格：挖掘新需求，自主品牌，个性化产品，产品向毛利率高的领域延伸。
3.推广：避开产品竞争，与商家传统推广方式捆绑。

服装行业在互联网引起轩然大波的当属PPG的诞生，2007年至今在媒体笔中也经历着“天堂”和“炼狱”。不管如何，我很欣赏创始人创新的魄力，把线上直销和目录销售引入服装行业，这种思维非常值得探讨，不管PPG成为先烈还是先锋，对于我们这些一直从事单纯网上交易的ECer们是非常好的一堂课。
1。跨行业的水平思维
B2C从诞生之日起，都在讨论，什么适合网上，什么不适合，这种惯性的思维让很多从业者从入门那天起就绷紧神经去思考：我的东西适合网络化么？于是涌现出的站点总是围绕图书、碟片等展开，死了一批再上一批，即使到现在活着老大和老二们依然不能盈利。
这本身与图书行业中存在明显的恶性竞争有关，但更多的是不曾有人去探索新的模式和新的服务类型。想到的只是，我们就是卖产品。
PPG的方式是新鲜的，不仅仅因为销售服装的原因，更重要的是他告诉我们，服装是可以这样卖的。 很多人都专注于一个行业，我想行为上如此是好的，但思维上如此太容易定势。当我们为盈利发愁时，我想多观察其他行业的运营技巧也许是寻求突破非常好的选择。

2。线上线下的结合&广告不可迷信
PPG的软肋集中在过分依赖虚拟的渠道和广告的宣传，这让业务因为缺少实实在在的载体而显得不那么坚固，而高投入的广告也会在“体力透支”的情况下愈发虚弱。BONO的后来居上意识的了这点，所以重点宣传也放在了自己的生产基地上和质量保障体系上。
有了实体的支持，bono可以稳扎稳打，步步为营，线上线下的配合也能让业务带有更强的抵抗力。广告有钱可以砸出来，线下的渠道并不是这么容易的。
最近DHC在国内大规模的发展直营店也印证了这点。对于线上的B2C来说，走到线下生根发芽是必然的。

3。IT系统的强劲支持和轻模式的应用
PPG的“轻模式”，体现在生产链条和渠道上。
PPG没有一家实体店，仅仅通过网络和目录销售。他通过高效的IT系统将仓储、物流、采购和生产等实现互联互通，信息在这个闭环的供应链里得以快速流转，一旦仓库发出缺货警报，IT系统自动将信息传到PPG的采购部，采购部根据市场部的预测数据以及库房缺货的数据，立即组织布料的采购和生产。 PPG虽然因库存问题遭受质疑，但如此信息化的业务运作是完全可以实现的。
对于这点，我最希望当当网重视一下这个问题。基于网络化的商务，IT系统的发达是业务健康的基础。

4。垂直领域的需求挖掘
bono以及其他30余家的后来者们都将目光集中在了男性服饰，然而这在PPG之前却是一个很少讨论的话题。大而全的网上零售经过历史验证是很难做好的，而集中垂直领域的DHC（化妆品），红孩子（母婴用品）等都大获成功。这也在侧面反映了垂直领域的几个好处：
1.垂直领域更能体现优势资源。 2.服务领域相对集中，更能深挖需求，发现赢利点。 3.客户彼此共性较多，更易产生平台粘性。
国内的B2C在2007年重新开始升温，而对于细分的领域的开拓更是刚刚起步。相信不久的将来，我们在网络上看到的不仅仅是图书，音像，数码和电脑，你不曾熟悉的心理消费品、奢侈用品的消费等都将成为一种习惯。

人事管理
1.切勿任用亲属参与初创工作（家族企业除外），亲戚的连带关系总会带来误解和团队气氛的不协调。 2.对于初始团队，成员要高度互补，能力和性格等多个方面。
3.团队一定要有核心人物，核心人物的能力和品行是一定要服众的，克服困难的动力往往不是利益，而是敬重和信任。
4.每个成员应该走出去，团结一切可能团结的人，这点目前做的不足，工作的压力降低了业余时间参与活动的热情。
5.实时的思想动员大会，频繁的遭遇困难和高强度的工作容易产生厌倦和疲惫感。

工作流程管理
1.制定KPI计划，定时总结并做下阶段规划，目前在老大劝导下开展了以周为单位的计划，对梳理和控制工作进度非常有帮助。
2.长期运营必定沉淀出一部分常务性工作，所以list清单非常有用。作出周清单，月清单甚至季度和年度清单。
3.工作沟通上，切忌不要用自己的工作方式去要求别人，人有差异，要做的是让合作伙伴不断思考并进步。
4.定期对工作细节展开头脑风暴，最好邀请团队外实战型参与其中。

财务管理
1.互联网是个高更新率的行业，每一次浪潮中留下来的都是“忍者”，所以初创的企业要低成本运作，让自己活的更长。
2.低成本运作，但低工资不能低士气，给大家希望和承诺才能克服金钱关。

·SEO位于营销推广和技术的交叉领域,需要市场和技术的协调合作，但日常中往往是孤立进行的。
·SEO往往作为很多站点事后的补救措施，而没有贯串策划、设计、开发和维护全过程。
·SEO多数涉及工作的细节，由于眼高手低往往被大家忽略。
·如果把搜索引擎当成傻瓜看待，你就是在忽略后面人的因素，优化的方向应该和搜索引擎的改进方向一致，用户喜欢的才是最重要的。

这里根据Shirley Kaiser的SEO checklist来说明我们观察的角度，希望对入门的朋友有系统的帮助。

1。关键字和关键短语是工作重点
1.1调研符合自己站点的关键字和关键短语
1.2表意明确的关键短语要胜于孤零零的关键字
1.3用涵盖面更广的词语和短语（别太过分^_^）
1.4每个页面的关键语句要重点突出此页面的内容
搜索引擎对出现在页面title和heading类标签中的关键词句更加敏感,所以要注意页面这个部分的安排。
1.5用丰富的语句进行页面描述，最好包括一些潜在用户敏感的关键词句，首页是优化重点。
1.6关键词句的确定是一个不断完善的过程，要纳入日常维护计划。

2。提升关键词句的应用
2.1在页面信息结构中包含关键字和关键短语
例如:将关键词句应用到导航、分类标签、内部连接以及页面title和head等元素中。
2.2将关键词句应用到页面的 和 元素中
2.3将重点关键字安排到heading标签中，body的开始最好使用

标签（最重要的Heading标签是H1，每个页面H1标签应该只出现一次）来加强关键字。

2.4将相应的关键词句安排在链接文字中和对应的title上。例如：

<a href=”http://blog.donews.com/rssf/” mce_href=”http://blog.donews.com/rssf/” _fcksavedurl=”http://blog.donews.com/rssf/” title=”雷钧的blog”>惹是生非</a>